Resi e rimborsi

Diritto di recesso: 14 giorni dalla consegna. Scrivi a info@passionboutique.it indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Ti invieremo l'autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui spedire. Il magazzino resi può trovarsi nell'Unione Europea. Non spedire il pacco prima di aver ricevuto le istruzioni.

Prodotti esclusi per motivi igienici. Sex toys, cosmetici, lubrificanti, preservativi e intimo sigillati non possono essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna o se il sigillo o la pellicola protettiva sono rotti (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo).

Condizioni del reso. Il prodotto deve tornare integro e completo, nella confezione originale con tutti gli accessori, ben imballato. I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Rimborso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino al rientro della merce o alla prova della sua spedizione. Comprende le spese di spedizione standard pagate, ma non il costo extra dell'Express.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati. Scrivici con numero d'ordine e foto o video del problema: per danni da trasporto e prodotti mancanti entro 3 giorni dalla consegna, per i difetti appena li riscontri. Provvediamo a sostituzione o rimborso senza costi per te. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Annullare un ordine. Scrivici il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere lo annulliamo e ti rimborsiamo tutto. Se è già partito, puoi esercitare il recesso alla consegna.